Pěkný dobrý den,
v dnešním dílu se podíváme na triky a tipy, jak vytvářet designy s vysokou mírou konverze.
Proč se zaměřit na konverzi?
Tvorba designu s cílem dosáhnout zamýšlené akce, tj. konverze, je nejlepším testem efektivity komunikace. Každý prvek designu – jeho barvy, rozvržení, typografie a sdělení – by měl vést k jedinému cíli: vyvolat požadovanou akci. Ať už jde o povzbuzení uživatelů k nákupu, registraci ke službě nebo prosté kliknutí na jinou stránku, míra konverze je nejhmatatelnějším měřítkem úspěchu. Tento závěrečný článek naší série vás seznámí se základními strategiemi a poznatky pro tvorbu takových designů, které publikum plynule přenesou od pozornosti k akci.
Pochopení cest ke konverzi
Podstatou cesty ke konverzi není jen upoutat pozornost – jde o to provést nakupujícího logickým a emocionálně poutavým flow. Klíčovým prvkem vysoce konverzních návrhů jsou tři vzájemně propojené fáze. Nejprve je třeba upoutat pozornost prostřednictvím vizuálně působivých a kontextově relevantních prvků. Jakmile nakupujícího zaujmeme, je třeba mu rychle a efektivně sdělit benefity a propojit s vaším sdělením. Nakonec je klíčové vyvolat akci – zajistit, aby každý krok byl co nejvíce intuitivní a bez bariér.
Výrazné vystavení s jasným sdělením, které nabízí relevantní benefity.
Tyto tři fáze – pozornost, zájem a akce – jsou základem úspěšného vysoce konverzního designu. Selhání v kterémkoli z těchto bodů může přerušit cílené flow a ztratit na akčnosti.
Designujeme pro akci
Design, který vede ke konverzi, nevzniká náhodou; je výsledkem vědomých rozhodnutí, jejichž cílem je ovlivnit chování nakupujících. Rozhodujícím faktorem je jasné a výrazné call-to-action (CTA). Použitý text by měl být přímočarý, zaměřený na konkrétní akci a měl by se vyhýbat obecným výrazům typu „Kup si mě“. Místo toho použijte slovesa jako „Vyhrajte“, „Vyzkoušejte“ nebo „Získejte“, která jasně navozují akci. Vizuálně by mělo CTA vyniknout, a to pomocí kontrastu a vhodného umístění, abyste zajistili, že si jej v klíčový moment rozhodování nakupující všimne.
Jednoduchá call-to-action vyzývající nakupující k akci.
Stejně důležité je i omezit bariéry nákupu (tzv. friction). Složitá pravidla nebo přeplácaný design často odrazují nakupující od dokončení kýžené akce. U mobilních telefonů optimalizace designu pro menší displeje a dotykové interakce zajistí, že zákazníci z frustrace proces nákupu neopustí.
Psychologické podněty, které vedou ke konverzi
Efektivní design pracuje s pochopením lidské psychiky, s cílem povzbudit nakupující k akci. Silným motivátorem je například naléhavost. Zdůraznění časově omezených nabídek nebo použití odpočítávání může vyvolat obavu ze zmeškání nabídky a přimět nakupující k rychlé akci. Stejně tak sociální důkaz (tzv. social proof) buduje důvěru, ať už prostřednictvím recenzí zákazníků, referencí nebo zobrazením počtu nakupujících, kteří již provedli požadovanou aktivitu.
Bannery Kilpi výborně pracují s vyvoláním obavy ze zmeškání nabídky.
Dalším klíčovým principem je protihodnota – myšlenka, že lidé budou s větší pravděpodobností reagovat pozitivně, pokud budou mít pocit, že nejdříve něco dostali. Nabídka bezplatných zdrojů, slev nebo exkluzivního obsahu vytváří dobrou vůli a motivuje nakupující k dalšímu kroku. Tyto podněty nejsou nijak manipulativní, ale spíše pomáhají nakupujícím při rozhodování tím, že snižují nejistotu a budují důvěru.
Jak využít umělé inteligence pro efektivnější výstupy
Nástroje využívající umělou inteligenci, jako je Designcheck.ai, mohou zvýšit efektivitu a konverzní výkon designu tím, že poskytují praktické a daty podložené poznatky o chování zákazníků při nakupování. Tento nástroj dokáže například analyzovat, kde nakupujícího pozornost ztrácíme, a v kombinaci s panelem expertů pomůže určit a řešit problematická místa ve vašem designu. Umožňují také rychlé testování různých layoutů, sdělení nebo barevných schémat, abyste zjistili, co má u vašeho publika největší ohlas.
Analýza pozornosti nakupujících pomocí Designcheck.ai
Design není jen o estetice
Vysoce konverzní designy v sobě spojují kreativitu, psychologii a vylepšování založená na datech. Použitím výše uvedených strategií můžete vytvořit komunikaci, která nejen upoutá pozornost, ale také přinese skutečné, měřitelné výsledky. Na závěr tohoto seriálu nezapomeňme, že efektivní design není jen o estetice – jde o dosažení skutečných výsledků.
Přeji Vám hezký den,
Honza z Designcheck.ai